Как правильно оформить ДТП по КАСКО?

Содержание статьи:

Как правильно оформить ДТП, чтобы не получить отказ по КАСКО?

Зачастую мы задумываемся о правильном порядке оформления ДТП только после происшествия. Пост-аварийный стресс и незнание простейших правил приводят к ошибкам, а результатом таких ошибок нередко становится отказ в выплате. Между тем, алгоритм первичных действий после ДТП предельно прост, важно лишь чётко определить обстоятельства происшествия.

Первичные действия зависят от характера ДТП

В зависимости от обстоятельств происшествия можно выделить четыре вида ДТП:

ДТП с одним транспортным средством.
ДТП с двумя транспортными средствами (Европротокол).
ДТП с двумя и более транспортными средствами (НЕ Европротокол).
ДТП с пострадавшими.

Соответственно, порядок действий напрямую зависит от характера происшествия.

Последний пункт вынесен отдельно, ведь в случае реальной угрозы жизни или здоровью людей действовать нужно незамедлительно. В таких ситуациях только человеческая жизнь является приоритетом.

ДТП с одним участником – наезд на забор, фонарный столб, дикое животное и тому подобное

1. Ни в коем случае не покидайте место происшествия без оформления ДТП.

Помните, что забор, столб, дикое животное и другие объекты – это чья-то собственность. Если не оформить аварию надлежащим образом, впоследствии вам могут предъявить регрессное требование. Кроме того, без документов полиции страховщик почти наверняка откажется ремонтировать автомобиль по КАСКО.

2. Обеспечьте безопасность на дороге:

Включите аварийную световую сигнализацию.
Не изменяйте расположение машины и предметов, относящихся к ДТП.
Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом. Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

3. Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

ВАЖНО: не изменяйте расположение машины и предметов, относящихся к ДТП.
Зафиксируйте расположение и повреждения транспортного средства на фото или видео. Заснимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машин и иные предметы, связанные с ДТП.
Узнайте, есть ли свидетели происшедшего. Попросите их оставить свои данные (номер телефона, паспортные данные или другое).
Помните, что нельзя покидать место происшествия (п. 2 статьи 12.27 КоАП РФ). Если Вы не уверены, где именно произошла авария, включите навигатор и уточните своё местоположение. Альтернативный вариант: узнайте адрес ближайшего дома, а на трассе найдите ближайший знак километра шоссе.

4. Если создаётся препятствие для движения другого транспорта, уберите авто с проезжей части. Препятствием считается занятие полосы движения вне зависимости от возможности объезда.

ВАЖНО: Невыполнение данной нормы наказывается административным штрафом 1 000 рублей (п. 1 статьи 12.27 КоАП РФ). Однако перед тем, как убрать автомобиль, нелишне скоординировать свои действий с полицией по телефону. Позвоните в ГИБДД и получите дальнейшие указания.

В зависимости от обстоятельств аварии порядок последующих действий может разниться. Поэтому важно получить дальнейшие инструкции от компетентных органов. Возможные указания сотрудников полиции:

Убрать авто с проезжей части, если создаётся препятствие.
Или ехать на пост ДПС или в подразделение полиции для оформления документов.
Или ждать прибытия наряда ГИБДД.

5. Сообщите о происшествии в страховую компанию.

Чаще всего правила КАСКО обязывают сообщить своему страховщику информацию о месте, времени и обстоятельствах ДТП. Лучше сделать это с места аварии во избежание возможных проблем при урегулировании убытка.

Телефон страховщика указан на бланке полиса. Запишите время звонка и фамилию оператора, ответившего на звонок. По возможности получите информацию относительного дальнейшего урегулирования убытка.

6. Заполните извещение о ДТП.

В идеале следует заполнить извещение о ДТП непосредственно на месте происшествия. Правда, в большинстве случаев данный документ можно заполнить в офисе страховщика при подаче документов на выплату или дома.

ДТП только с двумя участниками (Европротокол)

1. Обеспечьте безопасность на дороге:

Включите аварийную световую сигнализацию.
Не изменяйте расположение машин и предметов, относящихся к ДТП.
Помните, что нельзя покидать место происшествия (п. 2 статьи 12.27 КоАП РФ). Если Вы не уверены, где именно произошла авария, включите навигатор и уточните своё местоположение. Альтернативный вариант: узнайте адрес ближайшего дома, а на трассе найдите ближайший знак километра шоссе.
В случае агрессивного или неадекватного поведения одного из участников аварии, а также в случае запугивания или угроз с его стороны позвоните в полицию. Ожидайте прибытия сотрудников полиции в своей машине, заблокировав двери изнутри.
Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом. Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

2. Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

Зафиксируйте расположение и повреждения транспортных средств на фото или видео. Снимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машин и иные предметы, связанные с ДТП.
Узнайте, есть ли свидетели происшедшего. Попросите их оставить свои данные (номер телефона, паспортные данные или другое).
Запишите данные другого участника аварии (паспортные данные, номер водительского удостоверения, номер полиса ОСАГО , контактный телефон).

3. Если создаётся препятствие для движения другого транспорта, уберите авто с проезжей части. Препятствием считается занятие полосы движения вне зависимости от возможности объезда.

4.Сообщите о происшествии в страховую компанию.

5. Оформите «Извещение о ДТП» вместе с другим участником ДТП.

При заполнении «Извещения» каждый водитель заполняет свою колонку лицевой части (любую на выбор – левую или правую):

ВАЖНО: при оформлении «Извещения» рекомендуется использовать типовые схемы ДТП, а также Инструкцию РСА.
Используйте шариковую ручку.
Пишите с нажимом, чтобы слова хорошо пропечатывались на обеих копиях «Извещения».
Внесите общие данные по дорожному происшествию.
Составьте вместе с другим участником происшествия схему ДТП.
Далее разъедините листы «Извещения о ДТП».
Водители подписывают листы с заполненной стороны в соответствующих графах нижней части формы. Каждый ставит по две подписи в соответствующих графах нижней части формы. В сумме каждый водитель ставит по четыре подписи: по две на лицевой стороне каждого из разъединённых бланков. На оборотной стороне ставится только ваша подпись.
После этого участники ДТП заполняют по отдельности каждый свою часть комплекта с оборотной стороны «Извещения о ДТП».

ДТП с двумя и более участниками (НЕ Европротокол)

1. Обеспечьте безопасность на дороге:

Включите аварийную световую сигнализацию.
Не изменяйте расположение машин и предметов, относящихся к ДТП.
Помните, что нельзя покидать место происшествия (п. 2 статьи 12.27 КоАП РФ). Если Вы не уверены, где именно произошла авария, включите навигатор и уточните своё местоположение. Альтернативный вариант: узнайте адрес ближайшего дома, а на трассе найдите ближайший знак километра шоссе.
В случае агрессивного или неадекватного поведения одного из участников аварии, а также запугивания или угроз с его стороны позвоните в полицию. Ожидайте прибытия сотрудников полиции в своей машине, заблокировав двери изнутри.
Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом. Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

2. Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

Зафиксируйте расположение и повреждения транспортных средств на фото или видео. Снимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машин и иные предметы, связанные с ДТП.
Узнайте, есть ли свидетели происшедшего. Попросите их оставить свои данные (номер телефона, паспортные данные или другое).
Запишите данные другого участника аварии (паспортные данные, номер водительского удостоверения, номер полиса ОСАГО, контактный телефон).

Возможные указания сотрудников полиции:

Если нет разногласий относительно обстоятельств аварии: направиться на ближайший пост ДПС или в подразделение полиции для оформления ДТП.
Если есть разногласия относительно обстоятельств ДТП: ждать прибытия наряда ДПС на место аварии либо направиться на ближайший пост ДПС или в подразделение полиции для оформления ДТП.

4.Сообщите о происшествии в страховую компанию.

5. Заполните извещение о ДТП.

В большинстве случаев данный документ можно заполнить в офисе страховщика при подаче документов на выплату или дома. Однако в идеале следует заполнить извещение о ДТП непосредственно на месте происшествия. Нередко впоследствии трудно найти других участников происшествия, чтобы те заполнили свою часть извещения. А без этого документа страховая компания откажется возмещать ущерб.

Можно ли оформить ДТП по европротоколу по КАСКО?

Автор: Администратор · Опубликовано 18.03.2019 · Обновлено 16.12.2019

Начиная с 2014 года можно получить выплаты по европротоколу по договору КАСКО. При наступлении страхового случая должны быть соблюдены определенные условия, а бланк должен быть корректно заполнен во избежание отказа.

Страхование КАСКО и европротокол

КАСКО – добровольное страхование автомобиля от повреждений или угона. В зависимости от формы может быть полным (от угона и повреждений) или частичным (от угона или от порождений).

Согласно с Указанием Банка РФ №3380-У, начиная с 2014 года граждане, застраховавшие автомобиль по договору КАСКО, могут применять европротокол. Это бумага, содержащая обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, без привлечения сотрудников ГИБДД, что значительно сокращает время оформления аварии. При корректном заполнении документа позволяет получить страховые выплаты.

Какие страховые случаи подходят?

Условия оформления европротокола, накладывают некоторые ограничения на водителей. Прежде всего, это отсутствие разногласий между водителями относительно виновника и обстоятельств происшествия.

Бумага оформляется только, если участниками аварии стали только 2 транспортных средства. В случае ДТП с участием 3 и более автомобилей, даже при отсутствии разногласий необходимо вызвать инспекторов ГАИ.

Рис. 1 Страхование КАСКО и европротокол

Второе условие – отсутствие повреждений стороннего имущества, которое не является собственностью участников происшествия на дороге. Это может быть столб, ограждение, мусорный контейнер и прочее.

Европротокол не допустимо использовать при ДТП, участником которого стал водитель под воздействием спиртосодержащих напитков, наркотических или психотропных веществ. Это серьезное правонарушение, которое должно быть зафиксировано представителями Госавтоинспекции.

Также следует учесть, что европротокол не уместен, если одна сторона ДТП – иностранный гражданин, у которого нет «Зеленой карты».

Рис. 2 Зеленая карта

Важно! Следует внимательно ознакомиться со страховым договором, так как некоторые компании указывают перечень случаев, когда допустимо оформлять европротокол. В остальных случаях необходимо зафиксировать ДТП ГИБДД.

Заполнение европротокола

Форма европротокола выдается страховой компанией вместе с договором КАСКО и ОСАГО.

Интересно! Страховые компании выдают бланк, оснащенный копировальной бумагой, что значительно ускоряет процесс оформления документа.

Заполнить бумагу нужно в 2-х экземплярах, с обеих сторон, используя шариковую ручку. Излагать все обстоятельства аварии необходимо максимально подробно.

Рис. 3 Заполнение европротокола КАСКО

Важно! Подлинность европротокола подтверждается подписями сторон на каждом обороте.

Лицевой оборот для совместного заполнения, который содержит:

информацию о месте аварии: населенный пункт, название улицы, номера построек, располагающихся рядом, при наличии наименования торговых центров, магазинов;
дату и время происшествия;
количество участников аварии, получивших ущерб;
наличие пострадавших или погибших, их количество и характер травм;
данные медицинского освидетельствования на предмет управления ТС под воздействием алкоголя, наркотиков;
наличие ущерба, нанесенного другим автомобилям или чужому имуществу;
персональные сведения и контактные данные очевидцев;
производителя и название машин, участвующих в аварии;
личную информацию и контактные сведения водителей – участников ДТП и автовладельцев, в случае, если происшествие произошло не с их участием;
данные страхового полиса (номер, наименование организации, дата выдачи);
детальную схему дорожно-транспортного происшествия;
подробное описание ущерба.

Важно! Корректировки в европротокола подтверждаются соответствующей надписью «Исправления верны» и подписью сторон.

Другой оборот формы заполняется каждой стороной ДТП индивидуально и включает информацию о транспортном средстве, обстоятельствах аварии, данных водителя и собственника авто, других участниках ДТП, повреждениях. В случае серьезных повреждений и невозможности самостоятельного передвижения, необходимо указать адрес стоянки, куда будет поставлена машина. Подлинность внесенных записей удостоверяется подписью и датой заполнения.

Какие выплаты?

Участник ДТП с полисом КАСКО имеет право обратиться в компанию за полной компенсацией стоимости ремонта авто. Вторая сторона имеет право на возмещение ущерба по полису ОСАГО. При расчете выплат во внимание берутся:

условия соглашения (срок действия, условия оплаты, наличие дополнительных услуг, франшиза);
данные ТС (процент угона застрахованной марки авто, возраст машины, стоимость запчастей, наличие противоугонной системы);
информация о водителе (возраст, стаж управления ТС, в том числе безаварийный);
регион.

Кроме этого, в ходе калькуляции во внимание берутся только детали, которые необходимо заменить и амортизация ТС:

износ шин;
пробег машины;
срок эксплуатации деталей.

По результатам экспертизы страховая компания предлагает пострадавшему 2 варианта покрытия ущерба:

ремонт на станции, с которой есть соглашение или в официальном сервисе;
компенсация денежных средств.

При выборе второго способа участник ДТП имеет право на выплаты в размере:

50 тыс. руб. в регионах РФ;
400 тыс. руб. в Москве и Санкт-Петербурге.

Чтобы получить компенсацию необходимо в течение суток, а лучше сразу, обратиться в страховую компанию и предоставить подробную информацию о ДТП, заявление и пакет документов, оговоренных договором КАСКО. После этого, организация направляет автомобиль на экспертизу для оценки ущерба, полученного в результате ДТП. В случае превышения лимита выплат по европротоколу необходимо предоставить фото и видео доказательства происшествия с места ДТП.

Важно! К европротоколу следует прикладывать фото и видео с места происшествия (машин со всех сторон и детально место повреждений, дороги, тормозного пути, сооружений, располагающихся рядом), которые позволяют подтвердить достоверность сведений, внесенных в бланк.

Компенсация или направление на СТО выдается в течение 20 дней с момента ходатайства в страховую компанию. В случае просрочки, соглашением КАСКО предусмотрена выплата неустойки в размере 1%.

Отказать в выплатах страховая компания может, если:

установлен факт тяжелого нарушения ПДД;
неправильно оформлен протокол;
не выполнены условия договора КАСКО;
в результате ДТП пострадали люди;
существуют разногласия между сторонами.

к оглавлению ↑

Пример

Образец европротокола утвержден Банком РФ, в частности положением №431-П от 19.09.2014, Приложением 5. Ниже описан пример заполнения формы, который возможен в соответствии со ст. 11 п. 8 Закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Образец европротокола:

Место ДТП: светофор на пересечении улицы Ленина и Коммунистической в г. Сыктывкаре
Дата ДТП: 24 августа 2018 г. в 12.20
Количество поврежденных средств: 2
Пострадавших и умерших нет.
Материальный ущерб, нанесенный другим автомобилям, кроме А и В, и имуществу, отсутствуют.
Очевидцами происшествия стали водитель и пассажир автомобиля Део Матиз Антонова Наталья Семеновна и Антонов Алексей Иванович, проживающие по адресу г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 10, кв. 100.
Процедура медицинского освидетельствования состояния алкогольного и наркотического опьянения не проводилось.
Инспекторы ГИБДД на место аварии не вызывались.
Транспортное средство А: Маздой 6 с государственным номером Н 004 СЕ 11 и номером ВИН 11111111111111111 управлял Игнатов Василий Сергеевич, который является собственником машины. Проживает по адресу г. Сыктывкар, ул. Клары Цеткин, 6, кв. 1. Телефон: 9120000000. Водительское удостоверение 11АА 111111. Категория В от 15.01. 2010. Страховой полис «Альянс КАСКО» серия ААА номер 111111 действителен до 25.10. 2019 г.
Транспортное средство В: За рулем Опель Астра с госномером В 777 ТТ 43 и номером ВИН 2222222222222222222 находился Купеческий Валерий Андреевич, зарегистрированный по адресу г. Киров, ул. Пушкина, 25. Телефон: 89040000000. Водительское удостоверение 66ПП222222, категория В от 22.10.2009. Страховой полис ОСАГО оформлен в страховой компании «Росгосстрах» Серия ВВВ номер 55555, действителен до 12.12.2019
Во время столкновения удар пришелся на заднюю часть машины: крыло и задние габариты. Место удара указать на изображении. После чего отметить обстоятельства ДТП и начертить схему.
Замечания: Признаю/не признаю свою вину в ДТП.
Подписи сторон.

После заполнения лицевой стороны каждый вносит информацию на обратную сторону бланка.

Транспортное средство А:

Обстоятельства ДТП: Я, Игнатов Василий Сергеевич, двигался на автомобиле Маздой 6 с государственным номером Н 004 СЕ 11 и номером ВИН 11111111111111111 по улице Коммунистической и остановился на красный сигнал светофора. В это же время в заднюю часть машины въехал Опель Астра с госномером В 777 ТТ 43, за рулем которого находился Купеческий Валерий Андреевич, зарегистрированный по адресу г. Киров, ул. Пушкина, 25.

Примечание: Последствия ДТП зафиксированы на фотокамеру и видеокамеру мобильного телефона, корректировки и изменения не вносились.

В конце в соответствующих полях указывается дата аварии, подпись и ее расшифровка.

Важно! При наличии свободных строк и пропусков необходимо зачеркнуть свободные места, чтобы предупредить внесение дополнений и корректировок заинтересованными лицами.

Как быть с оформлением ДТП по КАСКО и наездах на препятствия? Какой пакет документов нужно собрать?

Зачастую водители не знают, как действовать после ДТП, потому что не изучают правила оформления страхового случая, описанные в полисе КАСКО.

Между тем от корректности заполнения документов, зависит успех получения страховой выплаты или направления на ремонт.

В статье мы рассмотрим, что такое ДТП по КАСКО, а также перечень страховых случаев.

Что такое ДТП по КАСКО? Перечень страховых случаев

В отличие от ОСАГО (в чем разница между КАСКО и ОСАГО?), где в рамках страхового случая рассматриваются только дорожно-транспортные происшествия с двумя и более автомобилями, ДТП по КАСКО имеет более широкое значение, например:

Наезд на неподвижный предмет (дерево, забор, бордюр, отбойник и прочее).
Наезд на человека или животное.
Съезд в кювет.
Авария с одним или несколькими автомобилями.
Попадание в застрахованную машину предмета, вылетевшего из колес другого транспортного средства (к примеру, камня в лобовое стекло).
Попадание колеса автомобиля в дорожную яму.

Повреждение машины в результате любого из вышеперечисленных случаев считается дорожно-транспортным происшествием и является страховым случаем по КАСКО.

Какие документы нужно предоставить в страховую компанию происшествия?

Чтобы получить страховое возмещение, автовладелец должен предоставить в страховую пакет документов, необходимых для того, чтобы компания могла убедиться в достоверности произошедшего события. Как правило, перечень таких бумаг регламентирован правилами страхования, которые страхователь обязуется соблюдать, подписывая полис при покупке.

Список следующий:

заявление о страховом случае;
документы из ГИБДД (справка №154, протокол, постановление о назначении наказания либо определение об отсутствии правонарушений);
свидетельство о регистрации машины;
водительское удостоверение того, кто был за рулем в момент повреждения автомобиля;
страховой полис и квитанция о его оплате.

Кроме бумаг, страховщик потребует предъявить к осмотру поврежденное транспортное средство, по итогам обследования будет составлен соответствующий акт. В нем указывают все дефекты, полученные машиной в результате ДТП, а также тип и объем работ, необходимых для их устранения.

Перед тем как подписать данный документ, нужно внимательно с ним ознакомиться, во избежание разногласий с компанией в дальнейшем.

Так эксперт сможет достоверно установить степень повреждения деталей кузова.

Справка о дорожном происшествии

Справка из госавтоинспекции имеет стандартную форму, утвержденную нормативными документами. В ней указывается данные водителей и принадлежащих им транспортных средств, а также обстоятельства произошедшего события.

Кроме того, в документ вписываются все повреждения автомобиля.

Рекомендуется проследить, чтобы инспектор указал наиболее полный список деталей, которые имеют механических повреждения в результате аварии.

Это делается, чтобы избежать в дальнейшем споров со страховой относительно объема ущерба.

Условия некоторых страховых полисов допускают получение выплат без оформления ДТП в ГАИ. В этом случае страховщик рассматривает заявленное событие, опираясь на обстоятельства происшествия, описанные автовладельцем в заявлении.

Как правило, не любую аварию можно оформить без справок из ГИБДД.

Условия таких выплат содержатся в правилах КАСКО и могут быть следующими:

не более одного или двух страховых случаев за время действия полиса;
аварии, в которых нет второго участника (наезд на препятствие, например);
ДТП, при котором поврежден один или два элемента кузова или только стекло.

Следует изучить обстоятельства происшествий, при которых допускаются выплаты без справок из компетентных органов. Поскольку, если водитель заявит таким образом событие, которое по правилам страхования должно было оформлено в ГИБДД, страховщик попросту откажет в выдаче направления на ремонт.

Каковы сроки обращения по КАСКО после ДТП?

Все действия страховой компании и автовладельца зафиксированы в правилах страхования, в том числе и срок обращения по произошедшему ДТП.

За это время водитель должен подать письменное заявление и приложить к нему имеющиеся документы. Если на этот момент водитель еще не получил все справки из ГИБДД, их следует довезти позднее.

Помимо заявления автовладелец должен уведомить страховую о ДТП любым доступным ему способом в самый кратчайший срок. В большинстве случаев водители звонят в офис компании прямо с места аварии.

Сообщив оператору о событии, страхователь получает квалифицированную консультацию и выезд аварийного комиссара, если это предусмотрено условиями договора.

Не стоит расстраиваться, о пропуске срока уведомления компании о страховом случае. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации срок исковой давности по договорам имущественного страхования составляет 2 года.

Таким образом, несмотря на условия, прописанные в договоре КАСКО, водитель может задержаться с уведомлением на несколько лет. Однако для такой отсрочки должны быть веские причины, а поврежденный автомобиль необходимо сохранить в том виде, в котором он был после аварии.

Как оформить КАСКО при ДТП – пошаговая инструкция

Регистрация ДТП по КАСКО не отличается от оформления обычной аварии. Действия водителей при столкновении устанавливают Правила дорожного движения, а именно п. 2.5 и 2.6.

Согласно этим пунктам автовладельцы обязаны:

остановить машины;
включить аварийку и установить на дороге специальный знак;
проверить, есть ли раненые, при необходимости оказать им помощь и позвонить в скорую;
вызвать инспектора ГИБДД, если это требуется.

Пригласят на место аварии аварийного комиссара и, если потребуется, эвакуатор. Поскольку после столкновения водители обычно находятся в стрессовой ситуации и могут забыть выполнить какие-нибудь действия, звонок в страховую станет лучшим выходом и с точки зрения своевременного уведомления о страховом случае, и с целью получения квалифицированной помощи.

В зависимости от условий страхования на место аварии выезжает аварийный комиссар. Его функцией является оказание поддержки страхователю и составление акта осмотра поврежденного автомобиля. Помимо этого, комиссар может:

принять заявление о страховом случае;
получить справки в ГАИ;
выдать направление на ремонт машины.

Перечень услуг, оказываемых аварийным экспертом на месте ДТП зависит от программы страхования.

Как происходит оформление в случае наезда на препятствие?

Как быть с оформлением ДТП КАСКО при наезде на препятствие? В том случае, если в аварии нет второй машины, например, при наезде на дорожное ограждение или бордюр, и страховые правила позволяют зафиксировать событие без ГАИ, водителю необходимо лишь обратиться в компанию для получения направления на ремонт.

Если же по условиям договора страхования автовладелец обязан предоставлять справки ГИБДД на каждое ДТП, порядок действий будет точно таким же, как и при аварии с двумя участниками.

Как оформить страховой случай: порядок действий

Помимо ДТП автомобиль может быть поврежден и в результате других событий, являющихся страховыми случаями по КАСКО:

царапины кузова, нанесенные хулиганами (например, поцарапали во дворе);
бой стекол (как заменить стекло по полису КАСКО?);
возгорание машины;
угон (как застраховать автомобиль от угона?);
повреждение градом, деревьями или ветками, упавшими в результате сильного ветра;
нападение животных (крысы, кошки, бродячие собаки).

Наименование документа зависит от специфики события:

при пожаре справки выдает Государственная противопожарная служба;
после повреждений, связанных со стихийными бедствиями, нужно получить подтверждающую бумагу из Росгидрометцентра;
расследование краж транспортных средств, а также совершенных в отношении их актов вандализма занимается полиция.

После сбора документов нужно, как и в случае ДТП, подать в страховую компанию письменное заявление с приложением всех бумаг, предусмотренных страховыми правилами.

Как оформить ДТП по КАСКО?

Разница между страхованием по ОСАГО и КАСКО в том, что при последнем варианте ущерб покрывается при возникновении любой ситуации, указанной в договоре, вне зависимости от виновности водителя. Этот метод страхования ответственности популярен в такси и авто напрокат. Распространяется действие полиса КАСКО и на случаи ДТП.

Как составить договор для максимальной защиты своих интересов?

Для того, чтобы сумма выплат по КАСКО покрыла весь возможный ущерб стоит внимательно отнестись к расчету поправочных коэффициентов. Именно они оказывают непосредственное влияние на итоговую сумму выплат. Поправочные коэффициенты определяются следующими факторами:

Годом выпуска авто. Для новых автомобилей потребуется больше расходов на восстановление после аварии, так как их запчасти стоят дороже (из-за отсутствия коэффициента износа).
Маркой и моделью авто. Ремонт престижных брендов и моделей обходится дороже, нежели их бюджетных аналогов.
Местом постоянной эксплуатации ТС. Чем крупнее населенный пункт, тем плотнее и интенсивнее в нем движение автотранспорта и тем вероятнее попасть в аварию.

Для понимания суммы затрат и возможных выплат при ДТП стоит воспользоваться калькуляторами расчета КАСКО. В этом случае, проще предугадать риски и ситуации, при которых может наступить страховой случай.

Какие случаи считаются страховыми?

Все страховые случаи по КАСКО делятся на две больших группы:

повреждение ТС в результате ДТП;
хищение, угон или повреждение ТС третьими лицами.

В перечень ситуаций, ущерб от которых покрывается полисом КАСКО относятся:

Аварии, произошедшие на дорогах общего пользования и прилегающих к ним территориях.
Угон ТС.
Непреднамеренный наезд на препятствие, приведший к повреждениям автомобиля.
Повреждение, нанесенное третьими лицами, действиями хулиганов.
Поломка дополнительного оборудования, установленного на авто, например, при наезде на бордюр.
Причинение вреда стеклам машины или осветительным приборам при столкновении с камнем, вылетевшим из-под колес попутного авто.
Участие в автокатастрофах.
Наступление несчастного случая или стихийного бедствия (пожар, удар молнии).
Поломки, возникшие в результате воздействия животных.
Полная утрата (без возможности восстановления) ТС в результате серьезной аварии.
В случаях, когда виновник ДТП скрылся с места аварии, а оснований для получения выплат от собственной страховой компании нет.
При доказанной вине водителя в создании аварийной ситуации и отсутствии оснований для выплат по ОСАГО.
При превышении суммой ущерба лимита компенсации по ОСАГО.

Важным условием является тот факт, чтобы все действия носили непредумышленный и случайный характер.

Выплата по КАСКО не производится в следующих случаях:

водитель осознанно и грубо нарушил правила дорожного движения: управление в нетрезвом виде или под воздействие наркотиков и психотропных препаратов, серьезное превышение скорости, проезд на запрещающий сигнал;
отсутствие у водителя права управления данным транспортным средством (нет водительского удостоверения);
произошедшее ДТП было неправильно или заведомо ложно оформлено клиентом;
ремонт или утилизация авто были проведены до момента осмотра его экспертом страховой компании.

Порядок действий при аварии

Если владелец КАСКО попал в ДТП, то ему необходимо выполнить следующие действия:

Оставить машину в том месте и положении, в котором она находилась во время аварии. Если такое положение ТС мешает другим автомобилям, то убрать его можно, только зафиксировав положение на фото- или видеосъемку (п.2.6 и 2.6.1 ПДД);
При возникновении споров относительно определения виновника ДТП, лучше не рисковать и оставить автомобиль как есть, не убирая с проезжей части. Штраф за это нарушение незначительный – 2000 рублей (ч.4 ст.12.19 КоАП);
Включить аварийные огни и выставить знак аварийной остановки. При его размещении важно соблюсти нормы ПДД: для города – не менее 15 метров, для трассы – не менее 30 метров;
Уточнить наличие пострадавших, вызвать врачей и, по возможности, оказать первую помощь;
При серьезных повреждениях ТС или наличии пострадавших – вызвать сотрудников ГИБДД и дождаться их приезда. При незначительных повреждениях без жертв – оформить европротокол;
Вызвать аварийного комиссара, предусмотренного полисом КАСКО;
Зафиксировать все обстоятельства аварии на фото или видео, записать данные других участников и свидетелей аварии;
Дождаться проведения экспертизы полученных повреждений страховой компанией. До получения заключения нельзя ремонтировать или утилизировать пострадавшую машину;
Сдать документы страховщику и получить выплату.

В некоторых договорах КАСКО предусмотрено обязательное оформление происшествия сотрудниками ГИБДД, размер ущерба при этом не имеет значений. Если такое условие оговорено, то нельзя оформлять ДТП европротоколом.

Если водитель не вписан в полис

По полису КАСКО страхуется не ответственность водителя, а имущество. Поэтому не имеет значения кто будет находиться за рулем автомобиля. Об этом гласит п. 34 Постановления Пленума Верховного суда №20 (от 06.2013). Отсутствие записи о лице, непосредственно управляющем авто в момент аварии, в полисе КАСКО не освобождает страховщика от необходимости выплат.

В какие сроки необходимо обратиться в страховую компанию после аварии?

В законодательстве России не предусмотрено актов, оговаривающих единые сроки подачи документов для возмещения ущерба по КАСКО. Все условия содержатся в договоре страховой компании. Чаще всего, они обязывают своих клиентов предоставить все бумаги в течение 5 дней после аварии. На осуществление выплат и проведение ремонта отводится от 14 до 30 дней.

Какие документы нужно предоставить?

Для получения выплат необходимо предоставить:

извещение о ДТП;
копию протокола, составленного представителем ГИБДД. В нем должны быть перечислены все повреждения ТС;
водительское удостоверение лица, находившегося за рулем в момент аварии;
паспорт страхователя, обратившегося для получения выплат.

Начиная с 2017 года, из обязательного перечня документов для выплат по КАСКО исключена справка по форме №154. В ней содержалась информация, которую можно получить из других документов:

Данные обо всех автомобилях, участвовавших в аварии (марки, модели, госзнаки).
Данные о водителях-участниках ДТП.
Полисе ОСАГО.
Повреждения, полученные в результате ДТП.

Как оценивается ущерб?

Расчет суммы ущерба зависит от двух критериев:

агрегатной суммы – этот показатель уменьшает каждую последующую выплату по одному полису КАСКО;
неагрегатной суммы – это единая и неизменная величина.

Оценка ущерба производится экспертом страховой компании. В расчетах он учитывает не только объем повреждений, но и модель автомобиля, год его выпуска. Будет ли учитываться при оценке ущерба степень износа оговорено в условиях страхования. Сумма может быть рассчитана как с учетом этого показателя, так и без него.

Выплаты

Выплаты по КАСКО осуществляются следующими способами:

Путем перечисления денежных средств на счет, указанный страхователем.
Направлением пострадавшего авто на ремонт в сервисный центр.
Заменой полностью утраченного ТС на аналогичный.

В каком случае положен тот или иной порядок выплат – прописано в договоре страхования. Единых сроков для осуществления выплат законодательством не предусмотрено, они устанавливаются на усмотрение страховых компаний. Как правило, в соглашениях присутствуют сроки от 14 до 30 дней. Датой начала отсчета считается день предоставления полного пакета документов.

Почему могут отказать в выплатах?

Правомерными причинами отказа считаются:

отсутствие уведомления о наступлении страхового случая со стороны владельца автомобиля;
непредоставление клиентом полного пакета документов;
оформление аварии без участия сотрудника ГИБДД, в случаях, когда его присутствие считается необходимым;
у владельца отсутствует СТС или действующая диагностическая карта;
отказ от претензий при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД;
произошедшая авария не подходит под описание страховых случаев.

Все причины отказа должны быть перечислены в договоре страхования. В случае получения неправомерного отказа в выплатах ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает возможность отстаивания клиентом своих прав перед страховщиком. Для этого потребуется подать исковое заявление в суд. Определение инстанции зависит от суммы возмещения: до 50 тыс. рублей – в мировой суд, свыше 50 тыс. рублей – в районный по месту жительства клиента или регистрации страховщика.

При наличии страхования по полису КАСКО пострадавший автовладелец вправе рассчитывать на возмещение 100% ущерба от ДТП вне зависимости того, кто из участников будет признан виновным. Для получения выплат потребуется зафиксировать факт аварии, собрать пакет документов и предоставить его страховщику.

Выплаты по КАСКО при ДТП: оформление, сроки обращения

КАСКО — это услуга добровольного страхования автомобиля от хищения и ущерба любого характера. При желании клиента можно дополнительно учитывать страховые функции полиса — расширение гражданской ответственности, страхование от несчастных случаев, а также дополнительного оборудования. Стоимость услуги зависит от количества допущенных к управлению лиц, года выпуска транспортного средства, марки, модели автомобиля и даты ввода его в эксплуатацию. Что значит возмещение ущерба по КАСКО при ДТП, какие сроки и порядок действий при наступлении страхового случая?

Обратите внимание. Если нужно рассчитать стоимость страховки, например, КАСКО на полгода, калькулятор на сайте vbr.ru поможет быстро определить стоимость и выбрать максимально подходящий вариант. При каких условиях возмещается ущерб

Что делать после ДТП по КАСКО и за что предусмотрены выплаты? Владелец полиса добровольного страхования имеет законное право на возмещение ущерба при следующих обстоятельствах:

Автомобилю был причинён ущерб третьими лицами.
Ущерб вследствие ДТП.
Похищение или угон транспортного средства.

При оформлении ДТП по КАСКО, когда риски заранее застрахованы полисом, причитающиеся выплаты должны осуществляться в полном объёме и точно в срок. Компенсация ущерба может быть выполнена в денежном эквиваленте напрямую клиенту или специализированному сервисному центру, который ремонтирует повреждённый автомобиль. Выплаты по КАСКО после ДТП предусматривают покрытие ущерба даже в том случае, если виновником аварии является сам водитель (держатель полиса), а не третьи лица.

Действия при ДТП по КАСКО — пошаговая инструкция

Последовательность выплат, правила и форма урегулирования, ремонт по КАСКО без ДТП и срок обращения по полису при аварийной ситуации отражается в договоре страхования. Чтобы беспроблемно получить выплату КАСКО после аварии, важно придерживаться следующих правил:

Незамедлительно вызвать сотрудников ГИБДД, не перемещая транспортное средство до составления протокола.
Тщательно проверить составленный протокол. Особенно факты и детали происшествия.
Не вступать в какие-либо неформальные договорённости с участниками ДТП.
Уведомить страховую компанию и представить все официальные документы (желательно сохранить копии себе).

В ситуации, если вы оказались виновником ДТП, законом предусмотрено условие суброгации. Это значит, что выплаты по КАСКО виновника потерпевшему происходят через страховую компанию.

Обратите внимание. Выплаты по КАСКО виновнику ДТП имеют такие же сроки восполнения ущерба, что и для пострадавшей стороны.

Сроки возмещения ущерба

Сроки возмещения ущерба КАСКО при ДТП не зафиксированы законодательно и не прописаны в правовом порядке. Они отображаются в договоре страхования или указаны в перечне правил страхового агента. Если проанализировать статистику и провести детальный анализ данных самих страховых компаний, можно вывести закономерные сроки выплаты по КАСКО при ДТП или прочих страховых случаях:

Крупные страховые компании — до двух недель.
Компании средних масштабов — около месяца (быстрее проходит оплата сервисным службам, нежели выплата напрямую).
Мелкие фирмы — от недели до неопределённого срока (чем меньше фирма, тем больше шансов проволочки с выплатой ущерба).

Чтобы не было спорных ситуаций с выплатами по КАСКО после ДТП, рекомендуется оформлять автостраховку в надёжных известных компаниях. Если вы не сориентировались, куда обращаться после ДТП по КАСКО, не переживайте — изучите договор со страховой компанией. В нём вы найдёте адрес и контакты страхового агента, к которому необходимо обратиться незамедлительно.

Как происходит возмещение

Как получить выплату по КАСКО после ДТП или при возникновении страхового случая? После оформления протокола клиенту необходимо обратиться в страховую компанию и написать заявление о возмещении ущерба, приложив к нему пакет документов.

При ущербе ТС

Договор со страховой компанией.
Свидетельство о регистрации ТС.
Документы от ГИБДД — справка и протокол происшествия.
Копия водительских прав человека, управлявшего автомобилем.
Платёжные документы, подтверждающие ремонт в автосервисе.

При краже ТС

Договор со страховой компанией.
ПТС (паспорт технического средства).
Свидетельство о регистрации ТС.
Копия постановления о возбуждении уголовного дела.
Комплект ключей от автомобиля.

Как оформить КАСКО без ДТП, если вы повредили автомобиль без участия в аварии (например, поцарапали бампер при неудачном манёвре) и нужна ли справка о ДТП для КАСКО в таком случае? В этой ситуации справка от ГИБДД не требуется, но необходимо зафиксировать происшествие через аварийного комиссара или участкового. При этом в разных страховых компаниях перечень необходимых документов может меняться, а скорость выплат КАСКО после ДТП зависит от условий в договоре.

Обратите внимание. Перед тем как получить страховку по КАСКО без ДТП, нужно представить справку с зафиксированным ущербом в страховую компанию, написав заявление на возмещение убытков.

Получение компенсации КАСКО при ДТП — порядок действий

Основные способы получения компенсации КАСКО после ДТП — прямая денежная выплата, направление на ремонт, полная замена транспортного средства.

Денежная выплата напрямую

Оформляется заявление на получение страховой выплаты клиентом напрямую. Страховой компанией проводится осмотр автомобиля и фиксация ущерба. Прежде всего, проводится экспертиза автомобиля и рассчитывается стоимость повреждений. После чего страховому агенту предоставляются платёжные документы о затратах клиента в автосервисе. Сумму по КАСКО при ДТП можно получить наличными деньгами или переводом на банковскую карту клиента.

КАСКО после ДТП — направление ТС на ремонт

После проведения экспертизы клиент оформляет заявление на законное возмещение ущерба, а страховая компания самостоятельно направляет автомобиль на плановый ремонт в автосервисе. При полном восстановлении ТС страховая компания оплачивает предоставленные партнёром счёта, а клиент получает отремонтированный автомобиль.

Обратите внимание. Если нужно отремонтировать машину по КАСКО без ДТП, вместо протокола от ГИБДД клиент должен представить справку о происшествии от аварийного комиссара или уполномоченного участкового. Кроме этого, можно позвонить в службу 112 и вызвать на место происшествия сотрудника полиции. Замена транспортного средства

Замена утраченного ТС происходит при краже или полной гибели имущества, неподлежащего восстановлению. В случае если суммы не хватает для замены автомобиля на аналогичный (цена утраченного имущества меньше цены нового ТС), клиент осуществляет доплату самостоятельно. Чаще всего держатель полиса может сам решить, в каком виде будет осуществлена компенсация, а КАСКО в ДТП с пострадавшими всегда имеет силу в соответствии с пунктами договора.

Причины, по которым могут отказать в выплате

К сожалению, часто страховые компании отказывают в частичной или полной выплате компенсации клиенту. Самые основные и частые причины:

Водитель нарушил ПДД. Обязательно заранее изучите условия договора страхования. В нем могут быть прописаны случаи, при которых возмещение ущерба не предусмотрено.

Водитель не вызвал вовремя сотрудников ГИБДД.
Предоставление ложных сведений о ДТП.
Водитель скрылся с места ДТП.
Осуществление неформальных договорённостей с участниками происшествия
Самостоятельное осуществление полного или частичного ремонта ТС.
Пункты договора, которые противоречат получению выплаты и не соответствуют фактам происшествия.
Отказ на основании трассологической экспертизы.
Страховая компания потеряла лицензию, обанкротилась или прекратила своё существование.
Попытки оформить КАСКО задним числом, что является незаконным действием.

Нередко в договорах страхования пункты с условиями возмещения ущерба звучат двусмысленно и неточно. Обращайте внимание, какие документы нужны для КАСКО после ДТП и изучайте детали. В случае непонятных формулировок в договоре вы имеете право попросить откорректировать пункты.

Важно! Никогда не пытайтесь оформить КАСКО задним числом после ДТП, такие схемы легко открываются после проведения экспертизы и влекут за собой ответственность перед законодательством РФ.

Что делать, если страховая отказалась возмещать ущерб

Чтобы исключить негативные последствия в виде незаконного отказа от компенсации ущерба, изучите, как правильно оформить ДТП по КАСКО и тщательно выбирайте страховую компанию. Чем крупнее и известнее фирма, тем больше шансов благополучно получить положенную компенсацию. Если всё-таки сложилась ситуация спора и вы получили отказ от страховой компании, действуйте согласно рекомендациям:

Активизируйте досудебное разбирательство со страховой компанией самостоятельно, предъявив письменно официальную претензию.
Обратитесь с официальным заявлением в Федеральную службу страхнадзора РФ. Если вы правы, страховая компания будет обязана возместить ущерб. Кроме того, фирма рискует потерять лицензию для дальнейшей деятельности.
Подайте в суд на страховую компанию. Когда вы уверены в своей правоте — смело идите в суд. Закон будет на вашей стороне. Соберите пакет документов, включая историю претензионной досудебной переписки.

При любых обстоятельствах всегда внимательно изучайте рейтинг страховой компании и договор, который подписываете. Даже при отказе страховой фирмы возмещать ущерб ТС, не опускайте руки и не ремонтируйте транспортное средство самостоятельно. Существует ряд наивысших форм юридических законов, которые имеют большую правовую силу, чем страховой договор. Самое главное, следовать обязательным пунктам и грамотно оформлять происшествие. В таком случае вероятность выиграть спор — максимальна. При любых конфликтных ситуациях вы всегда имеете право на независимую экспертизу и законное разрешение спора.

Этапы оформления страхового случая по КАСКО при ДТП

Cодержание

В этой статье мы коротко расскажем о том, как правильно провести оформление страхового случая по КАСКО при ДТП. Эта короткая инструкция поможет вам сориентироваться, когда стоит использовать КАСКО, а когда ОСАГО. Наш личный опыт и опыт наших клиентов поможет вам не испортить страховую историю и сэкономить на будущем полисе каско.

Использовать КАСКО или ОСАГО?

Виноваты вы в происшествии или нет, не имеет значения, если у вас есть полис КАСКО. Но нет смысла заявлять событие по ОСАГО, если вы виновны в ДТП, т.к. по ОСАГО вы страхуете свою ответственность перед третьими лицами. Это означает, что, когда вы виновник дтп, по осаго ваша страховая компания оплатит ремонт потерпевшему, а не вам. И в этом случае стоит воспользоваться полисом КАСКО, чтобы восстановить автомобиль.

Если же вы не виноваты, то у вас есть два варианта:

Воспользоваться КАСКО вместо ОСАГО. Это выгодно тем, что при осаго ремонт будут рассчитывать с износом, а за новые оригинальные детали придется доплатить или согласиться на неоригинальные запчасти. По КАСКО на официальном или не официальном дилере ставят новые оригинальные детали. На какой дилер вас отправит страховая компания уже заранее прописано у вас в полисе и этот момент оговаривается до покупки КАСКО.
Воспользоваться полисом ОСАГО и заявить ущерб по этому страховому продукту. Это актуально, когда небольшие повреждения и обратившись по ОСАГО, вы не испортите себе страховую историю по КАСКО, тем самым стоимость полиса КАСКО на следующий год НЕ будет дороже. Напоминаем, что осаго покрывает до 400.000 руб. по имуществу и 500.000 по жизни и здоровью.

Рассчитайте КАСКО в 14 страховых компаниях он-лайн.
Поможем с выбором.

Ваши действия при наступлении ДТП с КАСКО:

Сделать фото и видео с места происшествия. Эти кадры может запросить менеджер страховой компании при приеме документов.
Примерно оценить ущерб. Если он более 50 000 руб.- вызвать ДПС.
Если ущерб менее 50 000 у обоих участников ДТП, то заполняется евро протокол (извещение о ДТП) самостоятельно, освободив проезжую часть и не создавая помех для других участников дорожного движения.
Позвонить в страховую компанию, сообщить о страховом случае в течение 5 рабочих дней.

Вам сразу предложат несколько салонов для приема документов по прямому урегулированию убытков. Это может быть любой пункт приема документов, отделение страховой компании или специалист представитель СК в автосалоне.

Если машина на ходу, то подъезжать в салон нужно самостоятельно.

Если нет, то к вам приедет эксперт. А эвакуатор оплатит страховая компания. Не забудьте сохранить чек от компании перевозчика или закажите эвакуатор в СК. Эта услуга всегда входит в пакет КАСКО. Первоначальный осмотр по ущербу сделает специалист от страховой компании.

По документам от страхователя стандартный пакет:

Полис КАСКО
ПТС
СТС
Паспорт
Водительское удостоверение
Евро протокол (извещение о ДТП) с подписью второго участника ДТП
Постановление с места ДТП, если вызывали ДПС.

Далее у СК есть 5-7 дней, чтобы направить вас на экспертизу, в том числе и скрытых повреждений, а затем и на ремонт к «официалу» или «неофициалу», в зависимости от условий вашего полиса. Вам предложат несколько дилеров на выбор, с кем у СК заключены договоры на проведение ремонта. Выберете самый вам подходящий.
После экспертизы у автодилера и страховой компании есть 3-7 дней, чтобы согласовать перечень работ и их стоимость, заказать нужные запчасти для ремонта, если их нет в наличии.
Когда они между собой все согласуют и необходимые детали будут у дилера, вас пригласят на ремонт. Сколько по времени придется ждать детали, вопрос второй, и зависит от популярности вашей марки. Ремонт по КАСКО на официальном дилере может быть до 30 дней по договору, но как правило, если видов работ не очень много до 10 дней.
После этих сроков вы забираете свой отремонтированный автомобиль и не забудьте предоставить его в страховую компанию на осмотр, чтобы они зафиксировали, что повреждений на нем уже нет.

Если вы все еще не застраховали свой автомобиль, то обращайтесь к нам и мы подберем оптимальный вариант среди всех страховых компаний.